Tham khảo

Điều khoản sử dụng c168cc – quyền tài khoản và trách nhiệm

Chúng tôi đặt ra điều khoản để bạn biết rõ quyền của mình khi mở tài khoản, nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, chơi trên điện thoại và rút tiền về ví.

Quyền tài khoản rõ ràngTrách nhiệm người chơiĐiều kiện thanh toánQuy định rút tiềnCách giải quyết tranh chấp
c168cc Điều khoản sử dụng c168cc – quyền tài khoản và trách nhiệm
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ quyền của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu thanh toán trên máy chủ được mã hóa – chỉ đội ngũ bảo mật và hỗ trợ có quyền truy cập khi cần xác minh hoặc giải quyết vấn đề. Cookie giúp chúng tôi nhớ phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại và máy tính, nhưng bạn có thể xóa chúng trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản, số dư ví và lịch sử nạp rút của bạn được mã hóa trên máy chủ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoại trừ nhà cung cấp thanh toán cần xác minh giao dịch.

Cookie và phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để lưu phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ slot sang bàn chơi trực tiếp trên cùng một thiết bị. Cookie không chứa mật khẩu; bạn có thể xóa chúng trong trình duyệt mà không mất tài khoản.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu tài khoản được giữ trong khi tài khoản còn hoạt động và ba năm sau khi bạn đóng, phục vụ yêu cầu kiểm toán. Sau thời gian đó, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tên tài khoản và số điện thoại đăng ký – chúng tôi sẽ xác minh và phản hồi trong năm ngày làm việc.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Cách liên hệ về điều khoản và quyền tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần giải thích thêm về chính sách thanh toán và rút tiền, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giúp bạn. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt qua ba kênh chính – chọn kênh nào phù hợp với tình huống của bạn và chúng tôi sẽ giải đáp trong thời gian ngắn nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat từ góc màn hình chính khi bạn đã đăng nhập. Đội hỗ trợ sẽ trả lời ngay trong vài phút, giải thích điều khoản cụ thể hoặc hướng dẫn bạn xác minh tài khoản nếu cần thiết.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc yêu cầu đóng tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc với câu trả lời đầy đủ bằng tiếng Việt.

Telegram

Tham gia kênh Telegram chính thức để nhận thông báo cập nhật điều khoản và liên hệ nhanh với đội ngũ. Đây là kênh tốt khi bạn cần xác nhận nhanh về chính sách thanh toán hoặc quyền rút tiền.

Câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và thanh toán

Mỗi người chỉ được mở một tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện nhiều tài khoản cùng tên hoặc cùng ví thanh toán, các tài khoản trùng lặp sẽ bị đóng và số dư có thể bị giữ lại theo điều khoản chống gian lận.

Chúng tôi chỉ chấp nhận tiền nạp từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản. Nếu phát hiện thanh toán từ bên thứ ba, chúng tôi sẽ hoàn tiền về ví gốc và yêu cầu bạn nạp lại từ ví đúng tên.

Bạn có thể cập nhật số điện thoại và thông tin ví trong cài đặt tài khoản, nhưng tên đăng ký không thể thay đổi vì nó liên kết với quy trình xác minh. Nếu cần chỉnh sửa tên, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong khi bạn còn sử dụng dịch vụ và ba năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu kiểm toán. Sau ba năm, chúng tôi xóa vĩnh viễn thông tin cá nhân khỏi máy chủ.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xử lý rút toàn bộ số dư về ví đã đăng ký và đóng tài khoản trong ba ngày làm việc. Tài khoản đóng không thể mở lại.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi thêm phương thức thanh toán mới hoặc thay đổi quy trình xác minh. Bạn sẽ thấy thông báo trên màn hình đăng nhập khi có thay đổi quan trọng và luôn có thể đọc phiên bản mới nhất tại trang này.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.